por Rafael Freitas | ago 2, 2026 | E-COMMERCE
Atendimento realizado por canais informais, como uma ligação telefônica sem registro escrito posterior, deixa a loja em posição frágil caso o conteúdo dessa conversa seja questionado futuramente, enquanto canais que geram registro automático, como chat e e-mail, criam...
por Rafael Freitas | ago 2, 2026 | E-COMMERCE
Extravio de mercadoria durante o transporte, mesmo quando causado por falha da transportadora terceirizada, não isenta a loja de sua responsabilidade direta perante o cliente final, já que sob o CDC o consumidor tem relação contratual com a loja, não com o...
por Rafael Freitas | ago 2, 2026 | E-COMMERCE
Marca que investiu tempo e recurso na construção de uma identidade visual distintiva frequentemente descobre que um concorrente copiou elementos de layout, paleta de cores ou estilo de comunicação, uma situação que gera dúvida sobre até onde vai a proteção jurídica...
por Rafael Freitas | ago 2, 2026 | E-COMMERCE
Time de business intelligence que constrói dashboards e análises a partir de dados de comportamento do cliente precisa garantir que essa coleta e uso estejam dentro dos limites da LGPD, já que dados analíticos agregados sem cuidado podem, em determinados contextos,...
por Rafael Freitas | ago 2, 2026 | E-COMMERCE
Velocidade de entrada em uma tendência viral é frequentemente tratada como o fator mais importante de sucesso comercial, mas pular a checagem básica de conformidade regulatória de um produto em alta, apenas para não perder a janela de oportunidade, pode transformar um...
por Rafael Freitas | ago 2, 2026 | E-COMMERCE
Kit ou bundle de produtos vendido com uma comunicação de economia que não reflete a soma real dos preços individuais dos itens, ou que deixa vago exatamente o que está incluído no pacote, cria uma situação de indução a erro que pode ser questionada legalmente pelo...
por Rafael Freitas | ago 2, 2026 | E-COMMERCE
Lançamento de um novo produto que ignora a checagem prévia de conformidade regulatória corre o risco real de precisar ser pausado logo nos primeiros dias, exatamente o momento em que o produto deveria estar gerando o maior impulso de vendas, uma situação que...
por Rafael Freitas | ago 2, 2026 | E-COMMERCE
Loja com centenas ou milhares de produtos cadastrados não tem recursos para auditar simultaneamente a conformidade jurídica e regulatória de cada item, e usar a curva ABC de vendas como critério de priorização, focando primeiro nos produtos de maior giro e receita,...
por Rafael Freitas | ago 2, 2026 | E-COMMERCE
Cada integração entre sistemas diferentes, como ERP, CRM e plataforma de e-commerce, envolve o compartilhamento de dados de clientes entre ambientes distintos, e cada um desses fluxos de compartilhamento precisa ter uma base legal própria e clara sob a LGPD, um...
por Rafael Freitas | ago 2, 2026 | E-COMMERCE
Loja que opta por armazenar diretamente dados de cartão de crédito do cliente, em vez de delegar esse processamento a um gateway de pagamento certificado, assume um nível de responsabilidade e exigência de segurança, conhecido como PCI DSS, que a maioria das operações...
