Cada integração entre sistemas diferentes, como ERP, CRM e plataforma de e-commerce, envolve o compartilhamento de dados de clientes entre ambientes distintos, e cada um desses fluxos de compartilhamento precisa ter uma base legal própria e clara sob a LGPD, um detalhe frequentemente ignorado quando a integração é tratada apenas como questão técnica.
Como mapear os fluxos de dados entre os sistemas integrados da operação
| Fluxo de integração entre sistemas | Cuidado de compliance necessário |
|---|---|
| Dados de cliente sincronizados entre e-commerce e CRM | Base legal clara e finalidade definida para esse compartilhamento |
| Dados de pedido sincronizados entre e-commerce e ERP | Verificar se o ERP possui as mesmas garantias de segurança exigidas |
Como avaliar a segurança do parceiro tecnológico antes de integrar sistemas
Antes de integrar um novo sistema que receberá dados de clientes, avaliar as práticas de segurança e conformidade desse parceiro tecnológico é uma etapa de diligência que protege a loja, já que uma falha de segurança no sistema integrado pode gerar responsabilização também para quem compartilhou os dados originalmente.
Como documentar formalmente cada integração ativa facilita auditorias futuras
Manter um registro documentado de todas as integrações ativas, incluindo quais dados são compartilhados, com qual finalidade e desde quando, facilita significativamente qualquer auditoria de compliance futura e demonstra boa-fé na gestão de dados perante eventual fiscalização.
Como monitorar o giro integrado entre sistemas exemplifica um fluxo de dados bem documentado
Uma ferramenta como o Estocômetro, ao se integrar com plataformas de e-commerce, exemplifica um fluxo de dados com finalidade clara e específica, um modelo de integração transparente que facilita a documentação exigida pela LGPD.
Veja a estratégia jurídica completa para e-commerce no guia completo de jurídico para e-commerce.
Quer estruturar o compliance das integrações de sistema da sua operação com essa profundidade? Fale com a Parceiro do Ecommerce.