por Rafael Freitas | ago 2, 2026 | E-COMMERCE
Atendimento realizado por canais informais, como uma ligação telefônica sem registro escrito posterior, deixa a loja em posição frágil caso o conteúdo dessa conversa seja questionado futuramente, enquanto canais que geram registro automático, como chat e e-mail, criam...
por Rafael Freitas | ago 2, 2026 | E-COMMERCE
Extravio de mercadoria durante o transporte, mesmo quando causado por falha da transportadora terceirizada, não isenta a loja de sua responsabilidade direta perante o cliente final, já que sob o CDC o consumidor tem relação contratual com a loja, não com o...
por Rafael Freitas | ago 2, 2026 | E-COMMERCE
Marca que investiu tempo e recurso na construção de uma identidade visual distintiva frequentemente descobre que um concorrente copiou elementos de layout, paleta de cores ou estilo de comunicação, uma situação que gera dúvida sobre até onde vai a proteção jurídica...
por Rafael Freitas | ago 2, 2026 | E-COMMERCE
Time de business intelligence que constrói dashboards e análises a partir de dados de comportamento do cliente precisa garantir que essa coleta e uso estejam dentro dos limites da LGPD, já que dados analíticos agregados sem cuidado podem, em determinados contextos,...
por Rafael Freitas | ago 2, 2026 | E-COMMERCE
Velocidade de entrada em uma tendência viral é frequentemente tratada como o fator mais importante de sucesso comercial, mas pular a checagem básica de conformidade regulatória de um produto em alta, apenas para não perder a janela de oportunidade, pode transformar um...
