por Rafael Freitas | ago 1, 2026 | CRM e Retenção, E-COMMERCE
CRM para e-commerce B2B precisa acompanhar um ciclo de compra mais longo e, muitas vezes, com mais de uma pessoa envolvida na decisão, o que muda completamente a lógica de um CRM pensado para consumidor final decidindo sozinho e rápido. O que muda na estrutura do CRM...
por Rafael Freitas | ago 1, 2026 | CRM e Retenção, E-COMMERCE
Taxa de recompra mede qual porcentagem dos seus clientes voltou a comprar depois da primeira compra, dentro de um período definido. É um indicador que revela mais sobre a saúde real do negócio do que o volume de vendas novas, porque mostra se o cliente conquistado de...
por Rafael Freitas | ago 1, 2026 | CRM e Retenção, E-COMMERCE
Assinatura recorrente encaixa naturalmente no e-commerce de suplementos, porque o produto tem ciclo de consumo previsível: o cliente sabe, em média, em quantos dias vai precisar repor, o que torna a recompra automática uma conveniência real, não uma imposição. Por que...
por Rafael Freitas | ago 1, 2026 | CRM e Retenção, E-COMMERCE
CRM para e-commerce de moda tem uma vantagem específica do segmento: o histórico de compra revela padrão de tamanho, estilo e categoria preferida, dado que permite antecipar necessidade futura em vez de só reagir à venda já feita. Como usar o histórico de compra Dado...
por Rafael Freitas | ago 1, 2026 | CRM e Retenção, E-COMMERCE
Reativar clientes inativos é mais barato que conquistar cliente novo, mas a comunicação errada, insistente e sem contexto, tende a afastar ainda mais quem já parou de comprar, em vez de trazer de volta. O que diferencia uma reativação bem-feita PráticaPor que funciona...
por Rafael Freitas | ago 1, 2026 | CRM e Retenção, E-COMMERCE
LTV, valor do tempo de vida do cliente, mede quanto um cliente gera de receita ao longo de todo o relacionamento com a marca, não só na primeira compra. Essa métrica muda completamente a lógica de quanto vale a pena investir para conquistar um cliente novo. Como...
