por Rafael Freitas | ago 1, 2026 | CRM e Retenção, E-COMMERCE
CRM para e-commerce de eletrônicos pode aproveitar um dado valioso e previsível: cada categoria de eletrônico tem um ciclo de vida útil médio, o que permite calcular quando o cliente provavelmente vai precisar de reposição ou upgrade. Como usar o ciclo de vida por...
por Rafael Freitas | ago 1, 2026 | CRM e Retenção, E-COMMERCE
Como calcular o valor de um cliente recorrente é o passo que precede qualquer decisão de investimento em retenção, porque gastar em ação de fidelização sem saber quanto aquele cliente realmente vale pode gerar investimento desproporcional ao retorno. Como estruturar o...
por Rafael Freitas | ago 1, 2026 | CRM e Retenção, E-COMMERCE
CRM para e-commerce de casa e decoração pode aproveitar um padrão específico do segmento: a compra costuma se concentrar em momentos de mudança, como troca de casa, reforma ou nova fase de vida, diferente do consumo constante de outras categorias. Como identificar...
por Rafael Freitas | ago 1, 2026 | Campanhas e Sazonalidade, E-COMMERCE
Campanha de fim de estação resolve um problema específico de moda: girar o estoque da coleção anterior antes da chegada da nova, mas fazer isso sem critério pode queimar margem além do necessário para o objetivo real de liberar espaço e capital de giro. Como...
por Rafael Freitas | ago 1, 2026 | Campanhas e Sazonalidade, E-COMMERCE
Como planejar o calendário promocional do ano inteiro em uma única sessão evita o padrão comum de improvisar campanha mês a mês, um hábito que consome tempo de forma repetitiva e gera resultado inferior ao de um planejamento antecipado. Como estruturar essa sessão de...