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E-mail de recuperação de assinatura cancelada tenta reverter uma decisão já tomada, o que exige abordagem diferente de uma comunicação comum, equilibrando insistência genuína com respeito à escolha do cliente. Como estruturar a sequência de recuperação E-mailAbordagem...
por Rafael Freitas | ago 2, 2026 | Automação de Marketing, E-COMMERCE
WhatsApp para pesquisa de satisfação aproveita a taxa de abertura naturalmente mais alta do canal, gerando taxa de resposta muito maior que a mesma pergunta enviada por e-mail, onde boa parte simplesmente nunca é aberta. Por que o WhatsApp converte mais respostas...
por Rafael Freitas | ago 2, 2026 | CRM e Retenção, E-COMMERCE
Pesquisa de satisfação pós-compra gera dado valioso sobre a experiência real do cliente, mas formulário longo e repetitivo tende a gerar baixa taxa de resposta, desperdiçando a oportunidade de coletar informação relevante. Como estruturar uma pesquisa que gera...
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Campanha de reabertura de estoque aproveita a demanda já represada de um produto que esteve esgotado, mas exige comunicação equilibrada para não parecer desespero por venda, mantendo o tom de boa notícia genuína para quem esperou. Como estruturar essa comunicação...
por Rafael Freitas | ago 2, 2026 | E-COMMERCE, Gestão de e-commerce
Como negociar melhores condições com fornecedor é uma habilidade que ganha peso conforme o e-commerce cresce, porque volume maior de compra é uma alavanca legítima de negociação que muitos donos de negócio não usam por falta de preparo para essa conversa. O que levar...