Automação por gatilho de comportamento dispara mensagem automaticamente com base em uma ação específica do cliente no site, em vez de depender de um calendário fixo de envio, tornando a comunicação mais relevante porque reage ao que a pessoa realmente fez.
Gatilhos comuns e o que disparar
| Comportamento | Mensagem disparada |
|---|---|
| Visitou a mesma categoria várias vezes sem comprar | Conteúdo ou oferta relacionada a essa categoria |
| Visualizou produto específico repetidamente | Lembrete com o produto e informação de estoque |
| Comprou produto que tem complemento natural | Sugestão do item complementar após um período |
| Ficou muito tempo sem visitar após ser cliente ativo | Campanha de reativação personalizada |
Por que isso funciona melhor que envio genérico
A mensagem chega no momento em que o comportamento do cliente já sinalizou interesse real, aumentando a chance de conversão comparado a um disparo aleatório sem relação com a ação recente da pessoa.
O que precisa estar em ordem antes
Essa automação depende de rastreamento correto de comportamento no site, integrado à ferramenta de disparo, uma configuração técnica que precisa ser validada antes de confiar no resultado, tema aprofundado no guia completo de automação de marketing para e-commerce.
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