Shopee Coins e cupons de desconto são ferramentas de incentivo à compra que aparecem espalhadas por toda a experiência do app, e ativar esses programas sem entender o custo real que recai sobre o vendedor pode reduzir a margem de forma silenciosa e recorrente.
Como cada tipo de incentivo é financiado
| Tipo de incentivo | Quem geralmente arca com o custo |
|---|---|
| Cupom de loja criado pelo próprio vendedor | Custo total assumido pelo vendedor que criou o cupom |
| Shopee Coins de cashback em campanha da plataforma | Pode ser dividido entre Shopee e vendedor conforme o programa |
| Cupom de frete grátis adicional | Soma-se ao subsídio de frete já calculado na precificação |
Quando vale criar cupom de loja própria
Cupom de loja funciona bem para reativar cliente que já comprou antes ou para acelerar decisão de quem está com o produto no carrinho sem finalizar, mas criar cupom de forma indiscriminada para todo o catálogo reduz margem sem necessariamente aumentar a conversão proporcionalmente.
Como medir o retorno real de uma campanha de cupom
Comparar a taxa de conversão do período com cupom ativo contra um período similar sem cupom mostra se o incentivo realmente acelerou a decisão de compra ou se apenas deu desconto para quem compraria de qualquer forma.
Como equilibrar cupom com a margem já reduzida pelo subsídio de frete
Antes de ativar um cupom adicional, é importante lembrar que o produto já carrega o custo do subsídio de frete grátis, e somar mais um desconto sem recalcular a margem total pode levar a operação a vender no prejuízo sem perceber.
Veja a estrutura completa de custos e algoritmo no guia completo de Shopee para e-commerce.
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