A Shopee reconhece vendedores com bom desempenho através de um selo visível na página da loja e nos anúncios, e esse reconhecimento funciona como um atalho de confiança para o comprador que está decidindo entre vendedores parecidos na mesma busca.
Critérios que costumam pesar para conquistar o selo
| Critério | Por que é avaliado |
|---|---|
| Taxa de resposta ao chat | Mede a agilidade de atendimento ao comprador |
| Taxa de cumprimento de pedido | Reflete confiabilidade na entrega do que foi anunciado |
| Avaliação média da loja | Consolida a satisfação acumulada dos compradores |
Como o selo afeta a taxa de clique no anúncio
Entre dois anúncios parecidos em preço, o que exibe o selo de loja preferida tende a receber mais clique, porque o comprador interpreta esse selo como um atalho de confiança que reduz a percepção de risco da compra.
Como manter o selo depois de conquistado
O selo não é permanente, e queda no desempenho da loja pode levar à perda do reconhecimento, tornando necessário manter constância nos indicadores de atendimento e cumprimento de pedido, não apenas alcançá-los uma vez.
Como uma loja nova pode se preparar para conquistar o selo
Priorizar poucos produtos de giro comprovado no início, com capacidade real de cumprir prazo e responder rápido ao chat, cria uma base sólida de indicadores que acelera a conquista do selo antes mesmo de expandir o catálogo.
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