WhatsApp marketing numa loja virtual precisa de moderação, o canal tem alta taxa de abertura justamente por ser pessoal, e usar esse espaço com excesso de mensagem promocional desgasta a relação com o cliente rapidamente.
Como usar sem ser invasivo
Segmentar quem recebe cada tipo de mensagem, e limitar a frequência de disparo promocional, mantém o canal relevante em vez de virar motivo de bloqueio ou descadastro.
| Prática | Por que ajuda |
|---|---|
| Segmentar por interesse ou histórico de compra | Reduz mensagem irrelevante que gera bloqueio |
| Limitar frequência de disparo promocional | Preserva a percepção de canal útil, não invasivo |
| Priorizar mensagem transacional sobre promocional | Confirmação de pedido e entrega geram valor sem desgastar a relação |
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