Uma loja virtual de produtos importados precisa considerar prazo de entrega mais longo, tributação de importação e a comunicação transparente desses dois pontos, já que são as principais causas de reclamação nesse tipo de operação.
Cuidados específicos de importados
Deixar claro no anúncio que o prazo de entrega é mais longo por vir de fora do país evita reclamação e cancelamento por expectativa desalinhada. Tributação também precisa estar clara desde o início, seja incluída no preço ou informada separadamente.
| Cuidado | Por que é necessário |
|---|---|
| Prazo de entrega comunicado com transparência | Evita reclamação por expectativa de entrega rápida |
| Tributação de importação clara | Cliente surpreendido com taxa extra costuma cancelar ou reclamar |
| Rastreamento internacional disponível | Reduz ansiedade do cliente durante o prazo mais longo |
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