Loja virtual omnichannel significa integrar canal físico e digital numa gestão única, com estoque compartilhado e experiência consistente entre loja física, loja virtual e marketplace.
O que a integração omnichannel resolve
Cliente que compra online e retira na loja física, ou que devolve na loja física um produto comprado na loja virtual, exige que os sistemas conversem em tempo real. Sem isso, o cliente enfrenta atrito que prejudica a experiência.
| Recurso | Por que importa |
|---|---|
| Estoque unificado entre canais | Evita vender online um produto que já saiu do estoque físico |
| Retirada em loja de pedido feito na loja virtual | Reduz custo de frete e agiliza a entrega pro cliente |
| Troca e devolução em qualquer canal | Aumenta a confiança do cliente em comprar online |
Veja o guia completo em como criar uma loja virtual.
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