O Natal costuma ser a data de maior faturamento do ano pra maioria das lojas virtuais, o que exige preparação que começa meses antes, especialmente em relação a prazo de entrega, já que a logística fica sobrecarregada em todo o setor nesse período.
O que diferencia a preparação de Natal
Diferente de outras datas, o Natal exige comunicar prazo limite de compra com bastante antecedência, já que atraso de entrega nessa época é um dos maiores geradores de reclamação do ano inteiro.
| Ação | Quando fazer |
|---|---|
| Planejamento de estoque para o pico de dezembro | Desde outubro, considerando o histórico do ano anterior |
| Comunicação clara do prazo limite de compra | Início de dezembro, reforçada na semana anterior |
| Reforço de atendimento durante o período | Toda a segunda quinzena de dezembro |
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