Integrar a loja virtual ao WhatsApp permite enviar confirmação de pedido, atualização de entrega e recuperação de carrinho abandonado direto no canal que o cliente brasileiro mais usa, o que costuma gerar taxa de abertura muito maior do que e-mail.
O que essa integração realmente resolve
Notificação de pedido por WhatsApp tem taxa de leitura muito mais alta do que e-mail, o cliente vê e responde rápido. Isso reduz a quantidade de mensagem de “cadê meu pedido” no atendimento, porque a informação já chega proativamente sem o cliente precisar perguntar.
Onde o WhatsApp mais agrega na loja virtual
| Uso | Impacto |
|---|---|
| Confirmação automática de pedido e pagamento | Reduz ansiedade do cliente e chamado desnecessário ao suporte |
| Recuperação de carrinho abandonado | Taxa de recuperação costuma ser maior que por e-mail |
| Atendimento direto durante a decisão de compra | Tira dúvida na hora certa, antes que o cliente desista |
Veja o guia completo de estruturação em como criar uma loja virtual.
Quer integrar sua loja virtual ao WhatsApp de forma automatizada? Fale com a Parceiro do Ecommerce.