Uma loja virtual de casa e decoração lida com produto que o cliente quer visualizar no próprio ambiente antes de comprar, o que torna imagem de qualidade e informação de dimensão ainda mais críticas do que na maioria dos outros segmentos.
Por que visualização pesa tanto nesse segmento
Diferente de roupa, onde o cliente já conhece bem o próprio corpo, móvel e item de decoração dependem de o cliente projetar mentalmente como aquilo vai ficar no espaço dele. Falta de dimensão clara ou foto que não mostra escala real gera devolução por expectativa não atendida.
O que reduz devolução em loja virtual de casa e decoração
| Recurso | Impacto |
|---|---|
| Medidas detalhadas em cada produto | Reduz compra por engano de tamanho incompatível com o espaço |
| Fotos em ambiente decorado, não só produto isolado | Ajuda o cliente a projetar o item no próprio contexto |
| Amostra de material ou cor, quando aplicável | Reduz frustração com diferença de tonalidade na tela |
Veja o guia completo de estruturação em como criar uma loja virtual.
Quer uma loja virtual de casa e decoração pensada pra reduzir devolução por expectativa? Fale com a Parceiro do Ecommerce.