Reduzir chargeback numa loja virtual passa por antifraude bem configurado, checagem de dados no checkout e atenção a padrões de pedido que fogem do comportamento normal de compra, como valor muito alto no primeiro pedido de um cliente novo.
Sinais que merecem checagem manual
Pedido de valor muito acima do ticket médio da loja, entrega e cobrança em endereços muito distantes entre si, e múltiplos pedidos do mesmo cartão em curto espaço de tempo são sinais clássicos que merecem revisão antes do despacho.
| Sinal de alerta | Ação recomendada |
|---|---|
| Primeiro pedido de valor muito alto | Checagem manual antes de liberar o despacho |
| Endereço de entrega e cobrança muito distantes | Confirmar com o cliente antes de enviar |
| Múltiplas tentativas de cartão diferentes num curto período | Bloquear temporariamente e revisar manualmente |
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