Loja de moda que oferece frete grátis sem considerar a taxa de devolução por caimento inadequado está calculando apenas metade do custo real da operação, porque cada troca de tamanho gera um novo frete de ida e volta que raramente é cobrado do cliente, corroendo a margem de um jeito que só aparece claramente no fechamento do mês.
Como calcular o custo logístico real considerando a devolução por tamanho
| Componente de custo | Impacto na conta real do frete grátis |
|---|---|
| Frete de envio inicial do pedido | Custo direto e previsível, fácil de precificar no produto |
| Frete de devolução por caimento inadequado | Custo indireto que multiplica conforme a taxa de troca da categoria |
Como a tabela de medidas precisa detalhada reduz a taxa de devolução
Investir em uma tabela de medidas detalhada, com medição real da peça em vez de apenas numeração padrão, reduz significativamente a taxa de devolução por caimento, o que impacta diretamente o custo logístico total da operação de forma muito mais eficaz do que qualquer negociação de frete com transportadora.
Como a embalagem facilita ou dificulta o processo de troca do cliente
Embalagem que permite reenvio fácil, com etiqueta de devolução já inclusa, reduz a fricção do processo de troca para o cliente e também agiliza o retorno do produto ao estoque, diminuindo o tempo em que a mercadoria fica parada em trânsito sem gerar receita.
Como monitorar a taxa de devolução por categoria de produto na moda
Uma ferramenta como o Estocômetro ajuda a acompanhar o giro de produtos de moda considerando o retorno de itens devolvidos por caimento, apoiando decisões de reposição que já contemplam esse fluxo de ida e volta característico da categoria.
Veja a estratégia completa de logística para e-commerce no guia completo de logística para e-commerce.
Quer estruturar a logística da sua loja de moda com essa profundidade? Fale com a Parceiro do Ecommerce.