Material de construção vendido em desacordo com a norma técnica aplicável, seja por especificação incorreta ou por venda de produto sem a certificação de qualidade exigida para uso estrutural, pode gerar responsabilização significativa em caso de falha, especialmente quando o material foi usado em aplicação que exige conformidade técnica rigorosa.
Como diferenciar materiais estruturais de materiais decorativos quanto à exigência normativa
| Tipo de material de construção | Nível de exigência normativa aplicável |
|---|---|
| Material estrutural, como vergalhão ou cimento estrutural | Conformidade rigorosa com norma técnica ABNT obrigatória |
| Material decorativo, como acabamento ou revestimento estético | Exigência normativa geralmente menos rigorosa |
Como a especificação técnica precisa estar correta na descrição do produto vendido
Descrever um material de construção com especificação técnica incorreta, mesmo que involuntariamente, pode induzir o comprador a usar o produto em uma aplicação inadequada, gerando responsabilidade da loja pela falha resultante desse uso baseado em informação errada.
Como orientar o cliente a buscar apoio técnico profissional em dúvidas de aplicação estrutural
Loja de material de construção precisa deixar claro que a orientação sobre aplicação técnica em projetos estruturais deve ser validada por um engenheiro ou profissional habilitado, evitando que o atendimento comercial seja interpretado como consultoria técnica de engenharia.
Como monitorar o giro por lote de material estrutural apoia a rastreabilidade exigida
Uma ferramenta como o Estocômetro ajuda lojas de material de construção a acompanhar o giro por lote de fabricação, uma informação importante para rastreabilidade em caso de necessidade de recall de um lote específico com problema identificado.
Veja a estratégia jurídica completa para e-commerce no guia completo de jurídico para e-commerce.
Quer estruturar o compliance técnico da sua loja de material de construção com essa profundidade? Fale com a Parceiro do Ecommerce.