IA pra SAC multicanal centraliza e prioriza atendimento vindo de e-mail, chat, WhatsApp e rede social num único fluxo, classificando automaticamente a urgência de cada mensagem antes de um atendente humano intervir.
Como a priorização automática funciona
O sistema analisa o conteúdo da mensagem pra identificar reclamação urgente, como pedido não entregue, e prioriza esse atendimento acima de dúvida simples que pode esperar um pouco mais.
| Recurso | Benefício |
|---|---|
| Classificação automática de urgência | Prioriza reclamação crítica sobre dúvida simples |
| Centralização de canal num único painel | Evita perder mensagem entre diferentes plataformas |
| Resposta automática pra dúvida recorrente | Libera atendente humano pra caso mais complexo |
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