Gravação de sessão mostra exatamente como o visitante navega pelo site, revelando fricção que nenhum relatório numérico de analytics consegue capturar sozinho, como hesitação, clique repetido em elemento que não funciona, ou rolagem confusa buscando informação.
O que observar nas gravações
| Comportamento observado | O que costuma indicar |
|---|---|
| Clique repetido no mesmo elemento sem resposta | Elemento parece clicável mas não funciona como esperado |
| Rolagem para cima e para baixo repetidamente | Visitante procurando informação que não está clara |
| Abandono no mesmo ponto da página de forma recorrente | Elemento de fricção específico naquele ponto exato |
| Hesitação prolongada no campo de frete ou cupom | Processo de checkout com fricção nessa etapa específica |
Como usar esse dado na prática
Revisar uma amostra de gravações de sessões que terminaram em abandono, em vez de tentar assistir tudo, ajuda a identificar padrão recorrente sem consumir tempo excessivo com esse tipo de análise qualitativa.
Por que isso complementa o dado numérico
Métrica de analytics mostra que a taxa de conversão caiu em determinada página, mas a gravação de sessão mostra o porquê, unindo os dois tipos de análise para um diagnóstico mais completo, tema aprofundado no guia completo de CRO para e-commerce.
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