Uma loja virtual pode perder venda todos os dias por erros que só aparecem depois do lançamento, quando o dono já parou de prestar atenção nos detalhes técnicos. A maioria desses erros é silenciosa, ninguém reclama, o cliente simplesmente sai sem comprar.
Erros técnicos que passam despercebidos
Loja lenta em celular, apesar de rápida no computador, é um dos erros mais comuns e mais caros, já que a maior parte do tráfego de e-commerce no Brasil vem de dispositivo móvel. Outro erro frequente é o cálculo de frete travar para alguns CEPs sem que ninguém perceba, porque o dono da loja nunca testou a compra com um endereço de região mais distante.
Erros de operação que aparecem com o tempo
| Erro | Consequência |
|---|---|
| Estoque desatualizado entre loja virtual e outros canais | Cliente compra produto que já não existe, gerando cancelamento e insatisfação |
| Nenhum acompanhamento de carrinho abandonado | Venda quase fechada se perde sem nenhuma tentativa de recuperação |
| Catálogo sem atualização de descrição e SEO | Tráfego orgânico para de crescer mesmo com produtos novos sendo cadastrados |
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