Um contrato de dropshipping precisa deixar claro prazo de despacho, responsabilidade em caso de produto com defeito, política de troca e devolução, e forma de comunicação de estoque em tempo real, evitando ambiguidade que gera conflito quando algo sai do combinado.
Por que formalizar essa relação protege os dois lados
Sem contrato ou acordo formal documentado, qualquer divergência sobre quem é responsável por um produto que chega danificado ou atrasado vira uma discussão sem base clara pra resolução. Documentar o combinado desde o início evita que essa ambiguidade prejudique a relação assim que o primeiro problema real aparecer.
Cláusulas que não podem faltar
| Cláusula | Por que é essencial |
|---|---|
| Prazo máximo de despacho após a venda | Define expectativa clara e mensurável de cumprimento |
| Responsabilidade em caso de produto defeituoso | Evita discussão sobre quem absorve o custo do problema |
| Política de troca e devolução | Alinha o processo antes que o primeiro caso real aconteça |
| Forma de atualização de estoque disponível | Reduz risco de vender produto que já não existe mais |
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