Cancelar uma venda corretamente no Mercado Livre exige seguir o fluxo oficial de cancelamento dentro do painel, já que cancelar informalmente ou pedir que o comprador simplesmente não pague prejudica os indicadores de qualidade da conta.
O passo a passo pra cancelar sem prejudicar a reputação
| Etapa | O que fazer |
|---|---|
| 1. Acessar o pedido dentro do painel | Opção de cancelamento disponível na tela de detalhe da venda |
| 2. Selecionar o motivo correto do cancelamento | Motivo declarado impacta como o indicador é calculado |
| 3. Comunicar o comprador sobre o motivo | Transparência reduz reclamação e avaliação negativa |
| 4. Confirmar o cancelamento formalmente | Fecha o processo dentro do fluxo oficial da plataforma |
Por que o motivo declarado importa
Cancelamento por falta de estoque, por exemplo, pesa diferente no indicador de qualidade do que cancelamento por desistência do vendedor, o que reforça a importância de declarar o motivo real.
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