Reduzir abandono no checkout de uma loja virtual passa por eliminar etapa desnecessária, mostrar o frete o quanto antes e oferecer mais de um meio de pagamento. Cada campo extra no formulário é uma chance a mais do cliente desistir no meio do caminho.
Onde o checkout mais perde cliente
Pedir cadastro completo antes de mostrar o valor do frete é um dos maiores geradores de abandono, o cliente preenche dado, chega no fim e desiste ao ver o custo total. Checkout com muitas etapas separadas em páginas diferentes também aumenta a chance de desistência a cada nova tela.
Ajustes que reduzem abandono
| Ajuste | Efeito |
|---|---|
| Mostrar frete estimado antes do checkout completo | Reduz surpresa desagradável na última etapa |
| Permitir compra sem criar conta | Cadastro obrigatório é uma das maiores barreiras de conversão |
| Checkout em uma única página | Menos cliques entre decisão e pagamento reduz desistência |
| Múltiplos meios de pagamento visíveis | Cliente que não vê a opção preferida costuma abandonar |
Veja o guia completo de estruturação em como criar uma loja virtual.
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