Loja de material de construção frequentemente atende dois públicos com necessidades de comunicação distintas, o profissional da construção que já domina termos técnicos e busca eficiência, e o consumidor final fazendo sua própria reforma, que precisa de orientação mais básica e acessível sobre o mesmo produto.
Como segmentar a comunicação sem duplicar completamente o esforço de marca
| Público da loja de material de construção | Tipo de comunicação mais eficaz para esse público |
|---|---|
| Profissional da construção, especificador técnico | Comunicação direta, técnica, focada em eficiência e volume |
| Consumidor final fazendo reforma própria | Comunicação educativa, passo a passo, linguagem acessível |
Como conteúdo em vídeo tutorial atende simultaneamente aos dois públicos de formas diferentes
Produzir conteúdo em vídeo que demonstre a aplicação correta de um material atende tanto o profissional, que valida a qualidade técnica do produto em uso real, quanto o consumidor final, que ganha confiança para realizar a aplicação por conta própria em sua reforma.
Como a marca pode se posicionar como parceira tanto do profissional quanto do consumidor
Comunicação que reconhece e valoriza tanto a expertise do profissional quanto a coragem do consumidor que decide fazer sua própria reforma constrói uma identidade de marca que serve como parceira de ambos os públicos, em vez de escolher atender apenas um deles de forma mais completa.
Como monitorar o giro por canal de venda apoia decisões sobre equilíbrio de comunicação entre públicos
Uma ferramenta como o Estocômetro ajuda lojas de material de construção a acompanhar o giro segmentado por perfil de comprador, uma informação que apoia decisões sobre como equilibrar o investimento de comunicação entre o público profissional e o consumidor final.
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