Configurar horário de atendimento no Mercado Livre define a expectativa de resposta pro comprador e ajuda a organizar a rotina de quem administra a conta, evitando cobrança de resposta fora do período disponível.
O passo a passo pra configurar
| Etapa | O que fazer |
|---|---|
| 1. Acessar a configuração de perfil do vendedor | Seção onde ficam as informações públicas da conta |
| 2. Definir o horário de disponibilidade | Refletir o horário real em que a equipe consegue responder |
| 3. Configurar resposta automática fora do horário | Informa o comprador sobre quando esperar retorno |
| 4. Revisar periodicamente conforme a operação mude | Atualizar se o time crescer ou o horário de atendimento mudar |
Por que isso impacta a experiência do comprador
Expectativa clara de horário reduz frustração de quem espera resposta rápida fora do período real de atendimento, mesmo sem prejudicar o indicador de qualidade da conta.
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