Loja que já fatura de forma consistente, mas não consegue crescer além de um determinado patamar, tende a investigar primeiro o tráfego e as campanhas de aquisição, quando muitas vezes uma parte relevante da estagnação está escondida em uma taxa de aprovação de pagamento abaixo do potencial, um gargalo silencioso e raramente investigado.
Como a taxa de aprovação de pagamento pode estar limitando o crescimento sem que ninguém tenha notado
| Foco de investigação ao diagnosticar uma estagnação de vendas | O que essa investigação costuma revelar ou deixar de revelar |
|---|---|
| Foco exclusivo em tráfego, campanhas e mídia paga | Pode não revelar perdas ocorrendo já dentro do checkout aprovado ou não |
| Investigação cruzada incluindo taxa de aprovação de pagamento | Pode revelar um gargalo silencioso que explica parte da estagnação |
Como comparar a taxa de aprovação da loja com a média esperada para o segmento revela se há problema real
Comparar a taxa de aprovação de pagamento da própria loja com a média esperada para o segmento e ticket médio praticado ajuda a identificar se existe um problema real a ser corrigido ou se a taxa já está dentro de um patamar saudável, evitando tanto a negligência quanto a preocupação desnecessária com um número que já está adequado.
Como pequenos ajustes na configuração antifraude podem destravar uma parcela de vendas recusadas indevidamente
Revisar a configuração da política antifraude, que às vezes foi definida no início da operação e nunca mais foi ajustada conforme a loja amadureceu, pode destravar uma parcela de vendas legítimas que estavam sendo recusadas indevidamente, um ajuste relativamente simples que pode ter impacto direto na estagnação percebida.
Como monitorar o giro junto à taxa de aprovação apoia um diagnóstico mais completo da estagnação de vendas
Uma ferramenta como o Estocômetro ajuda a descartar a hipótese de que a estagnação está relacionada a ruptura de estoque, complementando a investigação sobre taxa de aprovação de pagamento para chegar a um diagnóstico mais completo sobre a real causa da estagnação.
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