Negociar garantia de fábrica com o fornecedor internacional antes de fechar o pedido de importação protege a operação contra o custo de produto defeituoso descoberto depois que o lote já está nacionalizado e sendo vendido ao consumidor final.
Como estruturar essa negociação com o fornecedor
| Item a negociar | Por que é importante incluir no acordo |
|---|---|
| Prazo de garantia contra defeito de fabricação | Define o período em que o fornecedor assume responsabilidade |
| Processo de substituição de unidade defeituosa | Evita disputa sobre como o produto com problema será tratado |
| Percentual aceitável de defeito por lote | Estabelece expectativa realista de qualidade antes do pedido |
Por que essa cláusula precisa estar em contrato, não apenas verbal
Um acordo de garantia apenas verbal com fornecedor internacional tem valor prático limitado em caso de disputa, tornando essencial formalizar essa condição por escrito no pedido de compra ou contrato antes de comprometer o capital do lote completo.
Como a garantia de fábrica se traduz em garantia oferecida ao consumidor final
O prazo e a condição negociados com o fornecedor internacional definem, na prática, o que a marca pode oferecer com segurança de garantia ao consumidor final no Brasil, tornando essa negociação inicial uma base direta da proposta de valor que chega até o comprador.
Como lidar com fornecedor que resiste a oferecer garantia formal
Fornecedor que se recusa a formalizar qualquer garantia sobre o produto é um sinal de alerta que merece atenção, e considerar outras opções de fornecimento com condição mais segura costuma ser mais prudente do que assumir todo o risco de qualidade sozinho.
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