Cancelamento de influenciador é um risco que toda marca que trabalha com esse canal precisa considerar, porque a reputação da marca pode ser afetada por associação, mesmo quando a polêmica não tem relação nenhuma com o produto divulgado.
Como reduzir o risco desde a escolha
| Prática | Por que ajuda |
|---|---|
| Verificar histórico do influenciador antes de fechar parceria | Identifica padrão de comportamento arriscado previamente |
| Evitar concentrar toda a estratégia em um único parceiro | Reduz o impacto de qualquer problema isolado com um influenciador |
| Incluir cláusula de rescisão por conduta inadequada no contrato | Permite encerrar a parceria rapidamente se necessário |
Como agir se a polêmica já aconteceu
Avaliar a gravidade e a relação direta com valores da marca antes de reagir publicamente, porque uma resposta precipitada pode gerar mais dano do que aguardar entendimento completo da situação antes de se posicionar.
Quando encerrar a parceria imediatamente
Situações que envolvem conduta grave e incompatível com os valores da marca costumam exigir encerramento rápido e comunicação clara, para que o público não associe silêncio a concordância, tema aprofundado no guia completo de marketing de influência para e-commerce.
Quer estruturar uma política de gestão de risco para suas parcerias com influenciadores? A Parceiro do Ecommerce ajuda nesse planejamento. Fale com a gente.