Funil de vendas para lançamento D2C precisa considerar que boa parte do público-alvo talvez conheça a marca de outro canal, marketplace ou loja física, mas nunca tenha comprado direto do site próprio, o que exige uma etapa a mais de construção de confiança.
A etapa extra que esse funil precisa
| Etapa | O que resolve |
|---|---|
| Validação da confiança no canal novo | Cliente já confia na marca, mas não necessariamente no site novo |
| Demonstração de segurança de pagamento e dado | Reduz insegurança específica de comprar em domínio ainda pouco conhecido |
| Prova de que a entrega funciona bem nesse canal específico | Cliente já teve experiência de entrega em outro canal, mas não neste |
Por que ignorar essa etapa é um erro comum
Assumir que a confiança já existente na marca se transfere automaticamente para o canal novo é um erro recorrente, o cliente pode confiar na marca e ainda hesitar em colocar dado de cartão em um site que nunca usou antes.
Como acelerar essa confiança
Selo de segurança visível, política de troca clara e depoimento específico de quem já comprou no canal direto ajudam a reduzir essa fricção adicional própria do lançamento, tema aprofundado no guia completo de funil de vendas para e-commerce.
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